自xx年x月参加工作以来，肖霞同志曾先后在我支行从事过综合柜员、事中、事后监督等各项工作。无论在什么岗位、无论从事什么工作，她始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，以执着的职业操守，热诚的服务态度，认真负责的工作精神，踏踏实实、兢兢业业，受到领导和同事们的一致好评。

　　勤于学习，提高自身素质

　　近年来，随着我行新系统和新业务的开发，肖霞同志深刻地认识到，只有不断强自身业务学习，才能炼就过硬的基本功，才能为客户提供高效率、高质量的服务。因此，她利用一切可以利用的时间，认真学习各项业务理论，虚心向同事请教，并在学习过程中，仔细揣磨、探索研究如何更好的做好理论和工作的互相结合，日积月累中，做到了各项业务的轻车熟路，能够及时准确地处理各种类型的业务难题，尽量做到少差错、无差错。除了积极学习金融知识，她还积极参加国家认可的职称考试，取得了保险代理资格证书，顺利通过了中国银行业从业资格证考试等，全面提升自身素质，迅速成为一名业务骨干。

　　热情服务，真诚赢得客户

　　随着我行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次服务。工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务很快与客户建立了良好的关系。她还经常利用下班时间，做好上门服务和客户维护工作，亲自上门为群众办理业务、帮助解答疑难问题，赢得了广大群众的信赖，她所办理的企业网银、电话银行、待发工资、对公短信通知等各项业有了明显的提高，今年，个人揽储达到了*万。

　　兢兢业业，无私奉献本行

　　支行营业部工作时间紧、业务量大，特别是每到年末，更是忙得不可开交。但是对繁重的任务，肖霞从来不攀比、不计较、经常放弃节假日、休息日、加班加点处理业务。她每天早出晚归，平时她总是提前到岗，抢着做好内务工作，特别是单位人手紧张的时候，哪怕身体再不舒服，她依然坚守自己的岗位。去年年底，她患了重感冒，一直发烧，还不停的咳嗽，领导和同事们都劝她休息，但是看到还有那么多的工作，肖霞说什么也不愿意，一直带病坚持工，直到忙完了手头的工作，她才去输液。

　　“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。展望我行发展，肖霞同志倍受鼓舞，充满信心。她决心在行支行的坚强领导下，凭着无私奉献的精神和对事业执着的追求，踏着时代的节拍，义无反顾地在青年支行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。