心系纳税人 情溢办税厅

xx，女，xxxx年x月出生，中共党员，xxxx年x月参加工作，现任xxx税务局第一税务分局（办税服务厅）局长。作为一名基层税务干部，她痴心为税、赤诚奉献, 干一行、爱一行、精一行，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，曾多次获得“优秀公务员”、“红星党员”、“党风廉政先进个人”、“税收工作先进个人”、“巾帼建功标兵”等荣誉称号。

虔诚至信强思想 知行合一做榜样

作为办税服务厅负责人，她深知自身不仅要具备良好的业务素质，还要有胜任工作的政治理论水平，以及优秀的思想作风和道德品质。她一直坚持用党的理论思想武装自己，坚决贯彻执行党的路线方针政策，高度服从县局党委的安排，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，积极为税收工作服务。在工作和生活中，她公正廉洁、不谋私利、不徇私情，牢固树立了全心全意为纳税人服务的意识，对税收工作充满了热情和献身精神，争做知行合一的纳税服务标兵。

严管厚爱炼尖兵 齐心擘画同心圆

“集众智事无不成,聚合力业无不兴”。为了维护清涧税务良好的窗口形象，全面落实优质服务工作要求，在日常工作中，该同志十分注重办税服务厅工作纪律，她常说教育管心、监督管行，要念好作风“紧箍咒”，她要求办税服务厅工作人员要时刻保持着装整齐规范，佩戴统一工作牌，文明用语，热情服务，保持良好的仪容仪表，上下班严格执行签到制度，不得随意脱岗、串岗或做其它与工作无关的事情，要严格规范工作流程，自觉接受纳税人监督，努力提升服务质量，不断提高纳税人的满意度。

为了提升团队整体业务技能，白婷同志利用下班时间组织业务学习交流会，召集大家一起交流探讨，对最新税收政策进行解读、对发票代开有关注意事项进行辅导，对金三系统进行操作演练，对纳税人提出的涉税问题进行集中处理……正是这种良好的团队氛围和学习氛围,让大厅的新老同志都能感觉到自身业务技能的提升，在工作过程中找到成就感和获得感，在她的带领下，大厅全员正以饱满的热情、激扬的斗志在优化纳税服务的征途上阔步前进。

驰而不息优服务 税企携手树标杆

俗话说：“春江水暖鸭先知”。纳税服务是否热情、是否细致、是否专业，只有纳税人的感受才最真切。为了提升纳税人满意度，该同志不断细化组织培训、开展问题梳理、创新工作举措，让纳税人深刻感受到“春风行动”带来的便利和实惠，为纳税人提供更加方便、快捷的办税方式。

每到征期，办税服务厅工作极其繁忙，在纷繁复杂的工作中，她善于观察，及时整合服务资源，更好地以需求和问题为导向，高效精准服务纳税人。该同志严格要求大厅工作人员要始终围绕纳税人的合理需求，服务好纳税人，她对自己的要求更严，只要有纳税人在，即使下班了，也要一丝不苟的把工作办完，只要提交的涉税资料齐全且符合法定受理条件，宁愿多牺牲自己的时间，也要为纳税人提供“最多跑一次”服务。某日上午，自助办税终端机发生卡票故障，不一会儿，大厅里就挤满了前来办税的人群，面对焦急等待的纳税人,该同志沉着冷静，和同事们一边为等待办税的纳税人倒杯热茶、进行耐心细致的解释，一边协助信息管理员积极排除故障，很快大厅又恢复了往日的秩序。大厅经常会出现纳税人钱包、公章、身份证等遗落的情况，她总是第一时间主动联系纳税人前来认领，不少失主都对她赞誉有加，感谢再三。为了密切税企互动，及时了解相关企业办税需求，提升纳税服务水平，白婷同志热情的参与到“服务到家，政策入户”大走访活动中，通过入户座谈、问卷调查的方式，及时听取企业意见，优化纳税服务，同时有针对性的对企业相关涉税咨询进行解答，进一步拉近了税企之间的关系，促进了税企良性互动。

真情帮扶展风采 浓情服务解民忧

一直以来，该同志始终坚持面向社会、面向大众做好事，行善事。积极参与抗击疫情、扶贫帮困、志愿者服务等社会公益活动，先后参加县委宣传部组织的“徒步东征”、“杏福相约”、“抢收土豆”等志愿者活动，主动帮助景区清理垃圾，为帮扶贫困家庭捐赠衣物、帮助打扫卫生，展现了清涧税务人的新形象、新风采。

“工作是幸福的，奋斗是快乐的。”这话虽然没什么亮点，也没什么境界，但是该同志就是这样凭着对税收事业的热爱和追求，收获了工作中丰收的喜悦。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，在新一轮征管体制改革的大浪潮中，xx同志涵养着“功成不必在我”的视野和胸怀，用无私奉献、真抓实干的情怀，引领着大家高歌向前。