我是x县x营业部的营业员xx，于xx年xx月参加工作，回顾这一年多的工作，我也取得了一点小小的成绩，当然，这些成绩的取得，首先得感谢公司各层领导的培养、教育、关怀与帮助，同时也要感谢平常经常关心帮助我的同事们！，如果没有你们的帮助，我也不会取得这些成绩。下面是我的通讯先进事迹：
　　面对飞速发展的通讯行业和更好的适应现代企业发展，只有不断努力学习新业务，补充新能量，才能跟上时代前进和企业发展的脚步。自我上岗以来，通过认真学习公司领导精神，积极响应公司政策，努力学习业务知识，大力推广新业务，始终以服务为重点作为准则，想客户所想，急客户所急，现将工作学习情况汇报如下：
　　一、我非常珍惜公司给我的这份工作，从进入公司第一天，就下定决心，全力以赴的做好工作。除了以高度的责任感做好本职工作外，还要以高度的标准严格要求自己自觉学习业务知识，不断提高自身各项素质。作为一名合格的营业员，要时刻牢记肩负的重任，在工作中时刻保持高度的严谨性，并严格遵守公司的各项规章制度，在平时工作中要认真学习各种营销知识，不断提高业务能力与水平，全面提高工作效率，杜绝工作差错，弥补不足之处。
　　二、坚持每周的服务礼仪和业务知识学习，优秀通讯员事迹材料紧紧围绕所从事的工作为目标，不断更新服务标准。通过学习业务知识，将理论知识紧紧联系到实际应用，不断更新观念，丰富经验并快速提高业务能力，以全新的素质来迎接每天的每一位客户。
　　三、全心全意、热情服务
　　第一、优质的服务其实是心与心的交流，在平时工作中，耐心听取客户意见，积累资料，主动迎合客户心理，对每日来办理业务的客户，时刻提醒自己保持一颗负责任的心来热心帮助他们办理各项业务。并能针对不同需求的客户，及时推荐适合他们的不同产品，没有最好的产品只有最适合客户的产品，从客户的需求出发，来推荐公司产品，才能真正抓住用户。推荐给用户满意的服务产品。面对客户，我的真诚不“欠费”，我的服务不“关机”，用真诚的服务赢得了客户的心，展现了我公司职工的真我风采。
　　第二、在每日的工作中，我能全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答客户的各种问题，优秀通讯员事迹始终保持高度的责任心。并以谨慎的工作态度和良好的心态，不断加强业务修炼与学习，努力提高业务水平与协调能力。记得刚参加工作时，有的用户申告宽带故障，我只能记下来通知机线员进行修理，后来发现有些故障很简单，比如691用户名密码错误，769网卡禁用等故障等，再有用户申告类似的故障，我直接为用户解决了问题，不但缩短了用户故障时间，而且减少了机线员的工作压力。同时也得到了用户和同事们的赞扬。
　　第三．团结同志，积极响应公司政策，大力发展新型业务，XX年连续5个月前台推介第一名，获得宽带个人发展状元旅游机会一次；XX年第一、二、四季度连续三次被评为服务标兵和业务标兵，照片上公司光荣榜。在葛各庄营业部全体员工的共同努力下XX年12月沃b发展公司下达任务数的130%，超额完成任务，率先完成阶段性华为8500手机促销任务。
　　第四、作为服务人员，把简单的事做好，就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，通讯员主要事迹总是积极、努力的去做;坚决服从公司的安排，每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，更好的回答顾客的询问，使自己变得专业性更强，使公司的新业务更全面、快速、深入的开展起来；
通讯事迹范文
　　xx同志是通讯维护部福东维护班的一名机线员，通讯员事迹她负责石化公司电话的安装、迁移、拆机和故障的处理工作，承担着定期对线路、交接设备、分线设备的检查、清洁和维护保养等工作事项。以来，xx同志兢兢业业，踏实工作，在普通的工作岗位上做出了不平凡的业绩，被中心树为本年度员工“标兵”。
　　作为通信网络中心的机线员，xx同志的业务素质、工作效率、服务水平都能够直接影响用户对通信网络中心的服务感受，同时也影响着中心自身内部运营的管理效率。通信网络中心对用户的窗口服务效应，在她的岗位上可以得到比较充分的体现。为满足通信网络中心技术装备水平的不断升级以及客户日益增长的服务需求，xx同志凭借多年以来的工作热情和强烈的岗位责任感，认真钻研业务，不断寻求进步，在自己的岗位上积累了大量的工作经验，她能够驾轻就熟地处理各类申告电话，优秀通讯员先进事迹能及时合理地对外线人员下达电话装、拆、移、修工作单，熟练地对电话、宽带业务的装、移、拆进行跳线。
　　工作中她练就了通过故障现象准确判断、定位、找出产生故障原因的业务技能，为外线人员提高工作效率，快速修复故障创造了有利条件。x月，为全面更新测量台原始数据资料，将原始数据实现电子化管理，维护部组织测量台全面重新核对全部用户资料，3万多台电话资料的核对任务，要求在两个月内完成。相对与测量台来说，依靠人工手段核对如此庞大的数据资料，不仅时间紧迫，而且任务量巨大，并且数据精度不能出现丝毫差错。
　　xx同志身先士卒，率先垂范，通讯员事迹材料为了确保数据资料的精确，她有时侯在配线架查线、在资料库查数据，有时候电话询问用户、向用户单位管理部门确认数据，直到确定最准确的信息为止。作为测量台的一名共产党员、老师傅，xx同志的工作热情感召着班组的每一名员工，她和大家一起努力，为确保完成工作任务，加班加点已经习以为常，经过xx和全体测量员的努力，重新核对全部用户电话资料的工作任务在规定时间内顺利完成，为中心用户原始数据的电子化管理创造了前提性条件。