段玉梅作为中国银行延安分行平凡的最佳服务明星先进事迹材料一名普通员工，从开始入职起，她就一步一个脚印，凭着一份执着、一股拼劲、一腔热情，踏踏实实、勤勤恳恳地践行着她“干一行，爱一行；钻一行，精一行”的工作理念，用切实的行动、出色的成绩在平凡的工作岗位上成就了她的不平凡，做到了她的不普通。

　　记得有一次营业终了时，有一对70多岁的老年夫妇，很着急的拿着一沓零钞来柜台办理现金定期存款业务，考虑到营业时间已过，段玉梅主动请示省行业务管理中心和支行业务经理，在取得相关授权后快速为这对夫妇办理了存款业务。最后老人拿着手中办好的存单，激动的连声说：“谢谢，谢谢，要不然我们拿着这么多钱一晚上都睡不安心啦。”

　　xx年全行业务技能竞赛大练兵时，她每天下午带着支行的临柜人员到分行进行技能测评练习。最终，在第三季度分行组织的业务技能比赛中南门坡支行获得综合排名第三名的好成绩，紧接着第四季度荣获分行综合排名第二名的优异成绩，她个人等级手率达100%。

　　在为客户服务的过程中，她始终严格做到商场优秀员工先进事迹“文明优质服务七步曲”，尽心尽力“急客户之所急，想客户之所想”，多次在省行每季进行神秘人暗访中，由于服务良好而获得满分。xx年以来，在分行党委推出的“每周一星”服务明星活动中，她屡次上榜、表现突出，最后在年终总结时获得了分行的年度服务明星。

　　在柜台营销上，她电子银行产品营销近年来一直稳局全支行第一；xx年手机银行开户315户，网上银行开户372户，全年累计揽存1500万元，销售贵金属21万元，三方存管开户25户，代销基金100余万元，完成有效信用卡30张，代销保险57万元，各项营销成绩居全行非营销队伍前列。