我院精神三科护理集体是一支思想素质高、业务技术精湛,团队凝聚力强,朝气蓬勃、积极向上、爱岗敬业、争先创优、立足为精神病患者服务的护理集体。该科护理组认真贯彻落实医院管理年精神,始终坚持以“以病人为中心、以提高医疗护理质量为核心”和以“让病人健康快乐、让家属满意放心”为服务宗旨,不断加强护理人员的业务能力,提高护理队伍的整体素质,培养适应改革开放的创业精神和职业道德,塑造恪尽职守,爱岗敬业,甘于奉献,一心为病员服务的护理人员形象,成为一个为女性精神病人的心身健康、家庭和谐幸福、社会和谐稳定的爱心摇篮。
　　一、加强政治思想学习,培养护理人员思想素质
　　1、提高教育认识,营造良好的教育环境
　　认真组织护理人员学习邓小平理论、初中优秀班集体事迹材料“三个代表”重要思想和“十七大”精神精髓,不断提高思想政治素质,全面落实科学发展观,将政治理论与实际工作实践相结合,树立正确的世界观、人生观和价值观,不断增强事业心与责任感,以构建和谐医院、和谐科室、和谐医患关系为目标;关注国际国内时事,开展爱国主义教育活动,学习八荣八耻,树立正确的社会主义荣誉观,坚决实行三级承诺制,自觉抵制不正之风,病人家属送的红包统一交给护士长,用于代交该病人的伙食费及住院费。去年我科收治一位贫困患者,由于家属害怕交不起住院费而迟迟不来接病者回家,科主任获释情况后,免收住院费用还赠送患者药物一批,免去家属的顾虑,家属非常感激。
　　2、加强职业道德修养和业务技能,心系病患,勇于奉献,使医疗护理服务质量更上一个新台阶。
　　大力加强护理人员的职业道德教育及业务学习,坚持以病人为中心,一切从病人出发;开展“服务之星”的评选活动,集体先进事迹报告树立先进典型,发挥先进人物的示范教育作用,创建“xx市巾帼文明岗”,弘扬优良的医疗护理服务,加强团结合作,树立良好的妇女群体形象;鼓励护士自强不息,恪守职责,无私奉献,为病人们能够早日康复做出贡献。
　　3、讲究医疗实效,创立品牌特色
　　立足精神专科特色,走“和病人在一起,让病人动起来”的半开放式的管理模式,在药物治疗的基础上,护理人员积极配合医生开展团体心理治疗、放松治疗、暴露疗法、行为疗法,工娱治疗、音乐治疗等多元化治疗模式,组织患者参加文体活动、工娱活动,如音乐、书法、绘画、棋牌、手工制作等,形成了一套对住院患者躯体、心理、康复进行三位一体综合治疗的治疗模式,并将其发扬、深入,使患者在医院住院期间的治疗与今后出院走向社会的后期治疗相接轨,中学先进班集体事迹材料走出了一条适合精神病人的临床康复和社会康复的路子;对于门诊的青少年情绪障碍,产后抑郁的病人因人而治,积极配合医生开展个体心理治疗及结构式家庭治疗,让青少年、产妇、婴幼儿健康快乐,家庭团结和睦,社会和谐。
　　二、一个有实力的护理团队:该科实际开放病床50张,执业护士20名,达到持证上岗率100%,符合卫生部要求护理人力配置标准。精三科有副主任护师1名、中级职称3人,护师2人,护士邓碧瑚、莫丽屏、林健如、获xx年度医院先进工作者,x、x年度莫丽屏获服务之星的称号。梁雪玲护士长从事精神科护理二十多年,曾被评为“省优秀青年知识分子”、“市优秀护士”、“市三八红旗手”、“市巾帼先进个人”、“市优秀党员”。科研项目:《精神科男女护士业倦怠的对照研究》获市卫生局评审批准立项。先进集体事迹范文冯锦妹主管护师积极参与操作技能竞赛荣获优秀操作能手和技术创新能手称号。科主任积极支持护理工作,并于2008年成功创下市巾帼文明岗。
　　三、一个积极进取的团队:该科护理人员经常利用各种时间组织业务学习、疑难病例讨论、经验交流会和思想政治学习,开展传帮带,和“走出去,请进来”的再教育的培训模式。不定期邀请专家到我院授课、业务查房、组织护师讲课,积极参加护理部组织各项竞赛活动并多项奖励,学雷锋先进集体事迹定期组织护理操作和理论考核,考核合格率为100%,培训率为94.5%。在科室形成了一种好学、上进、认真、敬业的良好氛围。于去年七月率先配合心理医生开展团体心理治疗,截至今年二月底共开展团队治疗124次,为住院精神病人康复、提升她们的社会能力做了大量工作,为他们病愈后步入社会打下基础;为门诊各种心理障碍患者提供了强大的支持系统,提高他们的应对能力。同时在护理部及心理科配合下,开展了十余次院内护士心理操作培训,提升了精神科护士心理治疗能力。并率先在五邑地区开展24小时动态脑电图,为更好地诊疗患者提供便利。
　　四、一个一心为病人的团队:精三科层级护士岗位职责清晰,责任制落实到位,管理完善实行0陪护。为病人服务,护士长要求每件事都落到实处,文明待病人及家属。在导诊台,精三科的年轻护士们做到礼貌、耐心、细心、周到、准确,对年老、体弱的患者,她们搀扶着到治疗室、初中先进班集体事迹诊室,对要到办公楼办事的病人家属,导诊护士亲切带路,门诊护士长这样评价:导诊,做得最好的就是精三科的靓女们。在住院部,我们的医护人员更是爱心、耐心、细心、关心。我们病室很多病人来时因在家不能自理,蓬头垢面,一进病房,我们护士就像对待自己的亲人一样耐心地为其洗澡更衣、修剪发甲。我们的王玲及邓碧瑚护士,为病人剪每一个发型,都要绞尽脑汁,尤其是王玲护士,她提出“尊重病人,从给病人带来美感做起,才会病愈后不失正常生活追求”,家属们常为病人的发型感到惊喜。对于那些生活不能自理的病人,我们更是手把手地喂其吃饭,给她们端屎倒尿,擦身拍背,在我们科,院内褥疮发生率为零。为了能更好地为病人服务,我们及时做好与家属沟通工作,在选用药物及生活需求方面,均及时与家属、病人沟通并作好书面记录,让家属放心,满意。肯做分外工作,在繁忙的工作之余优秀少先队集体事迹,为了病人,我们常不辞辛苦,做“分外”工作,有一个因家庭重大挫折而精神失常的女孩,发病后多次自杀及对家属报以仇视,因为她是应激障碍的,数次心理治疗后我们认为她缺少家人的理解及关心,我们开始通过电话与家属沟通,家属拒绝了甚至后来都不接我们的电话,为了病人能够得到家属的关爱,尽快康复,于是我们上门与家属沟通,开始家人很粗暴,骂我们多管闲事,将我们拒之门外,将对病人的怒气和怨气发泄在我们护理人员身上,为了病人,我们一次又一次的忍受她家人谩骂与闭门羹,一次又一次的上门,在十几次的上门沟通,家人终于被我们的诚心与执着打动了,家人原谅了她并带着爱心汤来医院探望她,很快病人病情好转。为了能让长期住院的病人了解社会,更好地生活,对治疗充满信心和希望,护士长会定期安排人员带领她们去东湖公园等地游玩,开展团体治疗及放松治疗。为了保证病人病情稳定,护士们尤其是岑洁容护士在做好本职工作的同时,还经常利用晚上休息时间做好电话随访工作。同时,为解决看病难、看病贵的问题,精三科本着为病人利益出发,尽量降低病人开支,药品比率为全院最低。为答谢医务人员,小学优秀班集体事迹家属在病人好转快出院时常给我们送红包来表示感谢,精三科有个不成文规定,收到红包立即交给护士长,垫作病人住院费用。由于良好的服务及医疗医德,我们得到了病人及家属的认同,去年我科达到零投诉,病人满意率达97%。