《客户手机号身份信息有误，123银行拒绝为其开卡┆范文15169》行业-银行金融┆银行网讯

近日，巴先生手持身份证，匆忙跑到我行营业部大厅办理业务。在经过相关人员的仔细询问后，我行大堂经理得知该客户是想要办理银行卡开卡业务。

其实这位巴先生来我行是想要开办一张二类银行卡，可是他的实际情况却不满足办卡条件。大堂经理为了帮助巴先生快速的办理开卡业务，特地帮助其审查了手机号的实名认证信息。审查之后发现巴先生并不满足办卡条件，原因就是他号码的实名认证信息登记的是其母亲的身份证。由于不符合我行规定，故大堂同事不能够帮助巴先生办理这张银行卡。

在得知巴先生的真实情况之后，我行的大堂同事立即拒绝了先生开卡的要求。与此同时，他们建议巴先生去移动营业厅更改实名认证后再来开卡。可是巴先生并不接受大堂同事的解释和建议，而且他还表示：在前些天他曾来我行办理过销卡业务并且在此期间重新开了一张卡，而那次办卡过程中大堂同事并没有审查其手机号有无实名认证。

由于不合规定，我行同事无法为巴先生办理银行卡业务。并且通过沟通，大堂同事与巴先生没有达成一致。而后当巴先生不顾大堂同事的建议与解释前往柜台办理开卡业务，柜台审查其手机号实名认证确实为其母亲身份信息之后，直接拒绝了巴先生要开二类卡的要求。最终巴先生在我行办理银行卡业务失败，后经我行同事的耐心劝说下，他决定前往他行尝试是否可以办理开卡业务。