位于京港澳高速公路与郑开大道交叉处的郑州新区收费站，是郑州周边货车禁行的收费站之一，服务对象全部是小客车司乘人员，形象站、先行站、美丽站可以说是该站的代名词。在这里，有这样一支由15人组成的女子团队，平均年龄不到30岁，青春靓丽、活力飞扬，她们用“看得见的微笑”、“听得见的微笑”、“干得好的微笑”、“留在内心深处的微笑”，服务着广大司乘人员。

这个团队，就是“欢欢班组”。

“欢欢班组”的命名来自于该班班长武欢欢。她是一名党员，也是一名多面手：公司“金牌”讲解员、演讲“达人”、河南省交通劳动奖章获得者、河南省技术能手、第六届“最美中国路姐”.....她的积极向上、吃苦耐劳，优质的服务和“孺子牛”的本色激励着身边的每一个人，成为班组甚至公司上下学习的榜样。

微笑，是最好的“品牌”

为了更好地服务司乘人员，她们总结出服务司乘三个美：笑容美、语言美、肢体美。

去年取消省界收费站后，实现了全国联网，收费模式也随之发生了改变，部分车主初期对新的收费政策不理解，过激言行时有出现。欢欢班组成员始终保持热情微笑的服务，耐心解答司乘人员的各种疑问。经过实践，收费模式运行平稳，收费站通行效率得到了大大提高。

她们主动开展志愿服务，与地铁公司互通交流，深入高校做问卷调察，与兄弟站开展“互查互评互学互鉴”等活动，持续推动服务提质升级。