10月9日是一个平凡的周日,本来休息的客服小婕,早上起来像往常一样打开工作手机,看到合作过2次的老客户方女士发了好几条信息过来,说近期需要参考县里的比赛,高质量的需要写一篇课程研究类稿件,主题是教育方面的,客户说自己从未写过,完全没有头绪,觉得之前两次合作都很靠谱,让她体验很不错。所以这次继续来找早该帮(zaogai.com)平台合作。11111.png客服小婕担任早该帮(zaogai.com)客服已经有两年,对这类稿件的构造非常熟悉,针对客户稿件和比赛情况,客服小婕快速列了几个资料提纲让客户配合提供了对应的资料,以及相关比赛文件,针对客户的稿件类型以及难易度和字数迅速做作出报价,客户没有异议,迅速敲定下单。
客服小婕针对客户方女士给的三个方向的主题安排了擅长这类稿件的老师写,由于稿件字数3000多字,稿件难度较大,为了防止初稿出来后尽量符合客户预期,给客户建议先让老师出提纲给客户确认再撰写具体内容,流程化的沟通,半个小时左右就完成了下单流程。
10月10日下午,客服小婕把老师写好的提纲交付了给客户方女士确认,方女士确认后觉得很满意,并提出了希望老师能结合下当地的背景情况来写的意见,客户小婕把客户的提醒反馈了给老师。11111.png经过前了两次的合作,客户对于本次下单的流程客户觉得很省心也很放心,并表示以后还会继续合作,期待本次稿件会有不一样的惊喜。
(文中人物均使用化名)

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