小婕作为早该帮(zaogai.com)平台资深客服,在这些年的里,既锻炼了待人接物的本领,又使她那颗年轻浮躁的心变得沉稳起来,这些年里她接触成千上万的客户,咨询的稿件类型各种各样,下面来讲述一个令她印象深刻的客户的故事。11111.png这位客户因为他年纪甚小,简称为小孩,他是6月份通过我们早该帮(zaogai.com)平台找到了客服小婕,当时他只是来问代写的价格,小婕按照正常接单流程简单问了他的要求,通过了解得知他9月份就要上高一了,想要写一篇有质量的文稿去参加某场大型的活动比赛,后来存了客服小婕的联系方式因为忙别的事情就没有往下谈。到了7月份再次联系小婕,说希望早该帮(zaogai.com)平台能够给予他帮助,并提供了他的相关资料,从资料中小婕了解到这是一个非常优秀的孩子,才十五岁左右就已经获得了各种各样的奖项,而且对于一个初三毕业生他的文笔已经很不错了,但是缺乏自信,希望早该帮(zaogai.com)的老师能给他的稿件润色升华一下,因为比赛比较知名,他对这个稿件质量是非常重视的。
小孩说因为第一次找小婕咨询时就觉得她很专业和周到,所以很信任早该帮平台的老师能帮助到他。对于客户的信任和支持小婕觉得任务重大,于是快速的给下单安排了文笔水平比较高的专业老师给其润色修改。11111.png稿件出来后,小孩觉得很满意,说果然没有让他失望。不久后又他又来找小婕说近期第二篇稿件希望让老师帮其修改,客户再次下单让小婕觉得很意外也很惊喜,没想到客户会如此信任她。并总结出经验:良好的沟通会让客户有安全感和信任感。灿烂的笑容和好的心态是早该帮(zaogai.com)客服对每一位客户服务的标准。
(文中人物均使用化名)

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