我们每个人的生活中总会存在一些小摩擦,世界上没有不争吵的感情,只有不肯包容的心灵;生活中没有不会生气的人,只有不知原谅的心。在早该帮(zaogai.com)平台做销售客服的日子里,小湘遇到了各种各样的客户和客户的生活。接下来讲述一个客户的故事。11111.png在做客服这平凡又琐碎的工作期间,小湘遇到一个非常难忘的女客户,女客户姓唐,下面就称为唐女士。唐女士平时和丈夫感情很好,但是最近在跟丈夫相处中,出了点小问题,在有一天晚上,唐女士犯了一个现代夫妻相处中比较忌讳犯的错误:她由于好奇心,她在丈夫睡着了之后偷看了他的手机信息,并被丈夫发现了。对于妻子不尊重他隐私和不信任的行为很生气,如果要取得他的原谅,就要她2个小时之内作出一份真诚的检讨给他,不然就不原谅她。
唐女士其实是一个很不善于表达的人,但是她又非常在乎丈夫的感受也意识到自己行为的不妥,为了维护这段婚姻,尽管这个要求有对于她来说很难,但是也想做到丈夫的要求,获得他的原谅,她赶紧上网查找写道歉信的方法,通过网上找到了早该帮(zaogai.com)平台联系到了客服小湘。唐女士十分着急的讲述了她的情况以及自己的歉意,并要求尽快出稿和一定要真挚诚恳表达出她的歉意,在了解客户情况后,客服小湘快速整理了客户的信息和需求,马上为其安排了一位文笔比较好的老师撰写。11111.png没多久,老师就按客户约定时间写好出稿了,小湘把稿件交付给客户后,客户看了会稿件说没问题,就赶紧交了给了她丈夫。不久后,客户回复信息说:已经获得了丈夫的原谅了,非常感谢客服小湘以及早早该帮(zaogai.com)平台的老师在这么仓促的时间内,还能写出这么高水平的稿件,非常不容易,服务又快又好。还说以后有什么文稿的需要都会继续找她们。
能在这么仓促的时间内为客户圆满的解决了问题并获得了客户的表扬,客服小湘感到非常高兴和成就感,并感叹这又是平凡而充实的一天。
(文中人物均为化名)

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